Оперативність виконання замовлень стоїть на чолі роботи будівельної лабораторії VERUM. Ми як ніхто знаємо, що успіх будівельного бізнесу багато в чому залежить від своєчасно прийнятих рішень. Якщо інформація про низьку якість матеріалів була отримана вчасно, забудовник має можливість виправити ситуацію, уникнувши додаткових витрат. Саме тому робота наших фахівців організована так, щоб клієнт не втратив без вагомої причини жодної хвилини.
Оперативність у виконанні замовлення
Ми цінуємо час своїх клієнтів, і тому наша робота з об’єктом здійснюється за наступним короткому алгоритму:
- Клієнт звертається в лабораторію по нашим контактам. Або залишає заявку безпосередньо на сторінці сайту певного типу випробування.
- Клієнт вказує завдання, що вимагає рішення, і дані, що представляють кінцеву мету перевірки.
- Клієнт-менеджери компанії зв’язуються з замовником відразу ж після обробки отриманої інформації, бере реквізити компанії, узгоджують умови і оформляює договір. Найчастіше інженер вже протягом найближчих двох годин відправляється на об’єкт. У будь-якому випадку, від дзвінка клієнта до виїзду на об’єкт проходить в середньому від 2 до 18 годин, після чого оформляються всі документи на замовлення.
- Під час відвідування об’єкта замовник надає інженеру лабораторії акт відбору, де вказано, яка конструкція або точка підлягає перевірці. Якщо вид випробувань передбачає моментальне отримання результатів, то протокол з електронно-цифровим підписом інженера оформляється прямо на об’єкті. Таким чином лабораторія Верум забезпечує своїх замовників моментальним протоколом. При необхідності тестування зразків в стаціонарній лабораторії замовник отримує результати протягом двох діб.
Така черговість дій характерна для всіх одноразових замовлень на випробування будівельних матеріалів і конструкцій.
Комплексне обслуговування
Комплексне обслуговування об’єкта організовується за іншою схемою, ніж одноразове замовлення. Воно базується на регулярному відборі і тестуванні матеріалів на певному об’єкті.
Відвідування об’єкта експедитором лабораторії і відбір зразків відбуваються за графіком, узгодженим з начальником дільниці будівельного майданчика. Виконробу об’єкта потрібно лише надати акт відбору до кожного виду зразків, що значно спрощує взаємодії між замовником і лабораторією.
Календарний графік відбору зразків і його реалізація входять в роботу нашої компанії і вигідно відрізняють її від конкурентів. Далеко не всі будівельні лабораторії надають подібні послуги.
Кабінет замовника
Доступ до особистого кабінету замовника в програмі VERUM надається начальнику ділянки, головному інженеру або виконробу. Через кабінет може здійснюватися робота з одним або декількома об’єктами. Серед переваг цього сервісу слід виділити три основні:
- Можливість бачити всі етапи роботи з замовленням і відстежувати хід його виконання.
- Швидкий доступ до документації, пов’язаної з об’єктом. Всі протоколи і акти зберігаються в системі і можуть бути відкриті і роздруковані в будь-який час навіть через багато років. Документи систематизуються по секціях, за часовими періодами або по іншим заданим користувачем параметрам. Це значно спрощує аналіз результатів випробувань по об’єктах та їх пошук в программі.
- Відстеження рейтингу постачальників щодо ціни і якості продукції, що поставляється. Ця опція дозволяє вести співробітництво з постачальниками на максимально вигідних умовах.
Будівельна лабораторія VERUM вживає всіх необхідних заходів, щоб забезпечити оперативний обмін інформацією з клієнтом, що дуже важливо в будівельному бізнесі. Завдяки цьому наші замовники мають можливість уникнути серйозних фінансових і тимчасових витрат.